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快速搜索： 关键字 分 类 鲜 花

花材不新鲜或数量不够

（1）没有和客人沟通，由于我方失误造成主花材鲜花颜色不符
处理方法：给收花人补送原订单的鲜花并道歉
（2）主花材数量不符
处理方法：向收花人道歉并补送道歉的鲜花
（3）花材不新鲜
　　 A：成员店送去的鲜花的确非常不新鲜，收花人拒收。
处理方法：向收花人道歉并补送道歉的鲜花。
　　 B：收花人对鲜花不了解以为鲜花不新鲜(例如部分花材需要一段时间才能开放)
处理方法：由接单成员店向收花人解释。