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误单

（1）无不可抗力因素，在预先约定的日期没有送达或隔日送花
（2）店面与客人预定时间段送花（上午，下午），没有按时送达
处理方法：我们将再次免费为您递送一次价格相等的鲜花，并以花店的名义向收花人说明情况并表示最深切的歉意。